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카카오가 지난 10월 15일 데이터 센터 화재로 인한 먹통 사태에 따른 피해 보상안을 발표했습니다. 특히 자영업자분들의 피해가 컸던 만큼 이 소식 기다렸을 분들 많으시리라 봅니다.
법적 책임은 없지만 전국민이 쓰는 플랫폼에서 무료 서비스에 대한 보상안을 발표했다는데 의의가 있다고는 하지만 실질적인 도움이 되는 내용이 있는지 알려 드리겠습니다.
소상공인 매출 손실액에 따라 차등지원
- 매출 손실 규모액 30만원 이하인 경우 3만원 지원
- 매출 손실 규모액 30만원 이상인 경우 5만원 지원
- 50만원 초과 피해 사례는 협의체 검토 및 피해 입증 과정 거쳐 추가 지원 고려할 방침
- 피해 지원을 위한 별도의 고객센터 운영키로
- '소상공인을 위한 카카오톡 채널 캐시 프로그램' 신설, 전체 소상공인 대상으로 카카오톡 채널 메세지 발송가능한 5만원 상당의 무상 캐시 지급
일반 이용자 모두에게 이모티콘 지급
- 일반 이용자 대상으로 이미티콘 3종 제공 (영구 사용 1종, 90일 사용 2종)
- 해당 이모티콘은 1월 5일부터 카카오톡 통해 제공
재발 방지 대비 피해보상 마무리 수순
- '카카오메이커스'에서 사용할 수 있는 감사 쿠폰 2종 (2,000원 / 3,000원) 이용자 모두에게 제공
- '톡서랍 플러스' 1개월 이용권 (300만명) 제공
- 소상공인 대상 추가 피해 접수도 향후 2주간 진행할 예정
- 기술적 개선 실행위해 지난 5년간 투자 금액의 3배 이상 규모로 투자 확대 계획
일반 이용자들도 불편을 많이 겪었겠지만 자영업자 분들은 실질적인 피해를 많이 입으셨을텐데 금액적으로는 아쉬움이 있을 수 있으나 예상보다 빠른 보상안이 나온것은 다행이라 봅니다. 이번 사태를 계기로 카카오가 국민기업으로 거듭나길 바래 봅니다.
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